1. Responsable del tratamiento
| Responsable | [[ RAZÓN SOCIAL COMPLETA, S.L. ]] |
|---|---|
| NIF / CIF | [[ B-00000000 ]] |
| Domicilio | [[ Calle, número, código postal, Barcelona, España ]] |
| Correo de contacto | info@shremgroup.com |
| Delegado de Protección de Datos | [[ Datos de contacto del DPD, o «no designado» si no procede ]] |
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente y los que se generan de forma automática durante su visita.
Datos que usted nos facilita en el formulario
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Tipo de comprador y plazo previsto de compra, cuando los indica.
- Cualquier información adicional que incluya libremente en su mensaje.
Datos generados durante la visita
- Registro de su decisión sobre cookies: si aceptó o rechazó, la fecha y hora, y la versión de la política vigente en ese momento. Este registro se guarda en su propio dispositivo.
- Si acepta las cookies publicitarias, los datos descritos en la Política de Cookies: identificadores de cookie, dirección IP, agente de usuario, URL de la página y página de procedencia.
No solicitamos ni queremos recibir categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD). Le rogamos que no incluya en el campo de mensaje información sobre su salud, situación familiar, convicciones o cualquier otro dato sensible.
3. Para qué los tratamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica | Detalle |
|---|---|---|
| Responder a su solicitud de información y organizar la visita al inmueble. | Consentimiento — art. 6.1.a RGPD. Alternativamente, medidas precontractuales a petición del interesado — art. 6.1.b. | Sin estos datos no podemos contactar con usted. Facilitarlos es voluntario, pero es requisito necesario para atender la solicitud. |
| Seguimiento comercial de su interés en este inmueble concreto durante el proceso de venta. | Consentimiento — art. 6.1.a RGPD. | Incluye llamadas, mensajes de WhatsApp y correos de seguimiento relativos a esta propiedad. |
| Medición de la eficacia de la publicidad y creación de audiencias publicitarias en Meta (Facebook e Instagram). | Consentimiento — art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE. | No se activa ningún píxel ni se transmite dato alguno a Meta si usted no lo acepta expresamente. Véase la Política de Cookies. |
| Cumplimiento de obligaciones legales, incluida la normativa de prevención del blanqueo de capitales cuando la operación avance. | Obligación legal — art. 6.1.c RGPD. | Solo resulta de aplicación si la relación progresa hacia una operación de compraventa. |
| Defensa frente a posibles reclamaciones y acreditación del consentimiento prestado. | Interés legítimo — art. 6.1.f RGPD. | Nuestro interés en poder acreditar el cumplimiento no prevalece sobre sus derechos, ya que el dato conservado se limita al registro del consentimiento. |
4. Publicidad en Meta y corresponsabilidad
Este sitio se promociona mediante anuncios en Facebook e Instagram y, si usted lo acepta, incorpora el píxel de Meta.
De acuerdo con la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 29 de julio de 2019 en el asunto C-40/17 (Fashion ID), cuando un sitio web incorpora una herramienta de Meta, el titular del sitio y Meta Platforms Ireland Limited actúan como corresponsables del tratamiento respecto de la recogida de sus datos en este sitio y de su transmisión a Meta.
Esa corresponsabilidad se limita a la fase de recogida y transmisión. El tratamiento posterior que Meta realiza por su cuenta se rige exclusivamente por sus propias condiciones, disponibles en facebook.com/privacy/policy. Los términos del acuerdo de corresponsabilidad están publicados por Meta en facebook.com/legal/controller_addendum.
Si usted rechaza las cookies publicitarias, el píxel no se carga y no se transmite ningún dato suyo a Meta desde este sitio.
5. Quién más accede a sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos. Acceden a ellos únicamente los proveedores que necesitamos para prestarle el servicio, todos ellos vinculados por contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Función | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Zoho Corporation B.V. | CRM: gestión de la solicitud y del seguimiento comercial. | Centro de datos de la Unión Europea. |
| Google Ireland Limited | Correo electrónico corporativo (Google Workspace). | Unión Europea, con posibles transferencias amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| [[ Proveedor de alojamiento web ]] | Alojamiento del sitio y entrega de contenidos. | [[ Completar ]] |
| Meta Platforms Ireland Limited | Publicidad y medición, solo si usted acepta las cookies. | Irlanda, con transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Además, podremos comunicar sus datos a las autoridades públicas competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo, y a la propiedad del inmueble o a sus asesores jurídicos si su solicitud avanza hacia una oferta formal.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general sus datos se alojan en la Unión Europea. Cuando alguno de los proveedores indicados realice transferencias a Estados Unidos, éstas se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, subsidiariamente, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puede solicitarnos copia de dichas garantías en la dirección de contacto indicada.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no prosperan: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que usted solicite la supresión, si es anterior.
- Solicitudes con visita realizada o negociación abierta: hasta la finalización del proceso de comercialización del inmueble y 12 meses adicionales.
- Operaciones formalizadas: el plazo exigido por la normativa fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales, que puede alcanzar los 10 años.
- Registro del consentimiento: mientras el consentimiento esté vigente y durante los plazos de prescripción de las eventuales acciones derivadas.
- Cookies: los plazos indicados en la Política de Cookies.
Transcurridos esos plazos los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación suya.
- Oposición: oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo prestó, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos basta con escribir a info@shremgroup.com indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Podremos solicitarle que acredite su identidad si existe duda razonable sobre ella.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, ni realizamos elaboración de perfiles con esa finalidad.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas el cifrado del sitio mediante HTTPS, el control de acceso individualizado al CRM y la limitación del acceso a los datos al personal que interviene en la comercialización del inmueble.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos aquí la versión actualizada con una nueva fecha. Si el cambio afecta a la finalidad o a la base jurídica del tratamiento, le informaremos y, cuando sea necesario, le solicitaremos un nuevo consentimiento.